Der Menüpunkt ist ja nicht weg.
XRM To-Do-Liste:
Auflistung der Vorgänge als Auflistung mit Matchcode, Kundendaten, Status usw.
Jetzt Doppelklick auf den Vorgang
Normalerweise geht nun ein Fenster auf für den Servicevorgang, in dem auch unten links der Servicebericht als PDF angezeigt wird...