PC Absturz während Verarbeitung Rechnungsausgangsbuch

Dieses Thema im Forum "Datenübernahme" wurde erstellt von RBI, 1. April 2021.

  1. RBI

    RBI Neues Mitglied

    Hallo,

    bei uns ist während Druck Rechnungsausgangsbuch
    vor / während Übergabe Statistiklauf ( Eintrag Umsätze
    und Artikel bei Kunden ) PC abgestürzt.

    Ausdrucke Re.- Ausgangsbuch sind kplt. Umsätze stehen keine
    in Kundenkartei.

    Nach Neustart kein Statistiklauf mehr möglich - meldet "keine Einträge"
    aber Umsätze / Artikel stehen nicht in Kundendatei.

    Keine Datensicherung

    Gibt es eine Möglichkeit den Vorgang Statistiklauf manuell anzustoßen ?

    Danke für Rückmail und viele Grüße
     
    Zuletzt bearbeitet: 6. April 2021
  2. KMoeser

    KMoeser Aktives Mitglied Mitglieder

    Hallo,

    grundsätzlich sollte man am besten auf den Stand von vor dem Statistiklauf zurück.
    In unseren Dokumentationen für die Kunden steht daher auch immer "Führen Sie eine Mandantensicherung unmittelbar vor jedem Rechnungsausgangsbuch durch".

    Eine Reparatur ist wie wenn man mit dem Auto mit 50 gegen nen Baum fährt und die Werkstatt soll den neuwagen-Status wieder herstellen.

    So wie es klingt haben Sie aber keine Sicherung direkt vorher gemacht, oder?

    Wenn nicht ist der Moment des Absturz und der Grund extrem wichtig.

    War wirklich schon der Statistiklauf gestartet?
    Welche Meldung kam?
    Was sagt das Logbuch (unter Administration=>Datenanalyse) zu dem Zeitraum?
    Was kommt, wenn Sie jetzt das Rechnungsausgangsbuch drucken?

    VG
    K.Möser
     
  3. RBI

    RBI Neues Mitglied

    Danke für Rückmail - ob Statistiklauf (nach Druck Re.- Ausgangsbuch )
    manuell gestartet werden kann .

    VG

    Uli Rittershofer
     
  4. KMoeser

    KMoeser Aktives Mitglied Mitglieder

    Sie können mir gerne mal direkt oder hier gepostet das Logbuch von dem Zeitraum senden.
    Dann schaue ich mir das mal schnell an.

    upload_2021-4-6_9-27-17.png
     
  5. RBI

    RBI Neues Mitglied

    Habe das Protokoll gemailt.....


    Danke
     

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