DMS (SNC) startet nach Umbenennen der Server-IP nicht mehr

@MMoggert
Guten Tag Herr Moggert,
Bei einem Kunden wurde der DMS- und Sage-Server auf eine virtuelle Maschine übertragen und die IP-Adresse umbenannt, während der Servername gleich blieb. SNC startet ohne DMS. Diese Installation läuft nicht mehr, obwohl das alles (d3 process manager) nicht so schlecht aussieht.

Noch eine Info: Der Server hat aufgrund der Sicherheit kein Internetanschluss mehr ist aber über RDP im Netz aufrufbar.

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Fehler
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DMS (blnInitDMS):
Fehler: Keine DMS-Archivverbindung vorhanden oder für das DMS-Archiv existieren keine oder
fehlerhafte Metadaten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
----


Einträge aus Logfile Viewer (d3.log)

22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 error -1 loading master data from database
22.04 21:25:12,766 D3Server 00002950 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 error -1 loading master data from database
22.04 21:25:16,786 D3Server 00001CC8 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:25:38,738 hostimp 00002A94 ing default values
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:25:39,739 hostimp 00002A94 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:06,700 D3Server 00002E80 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:26:20,459 DLINK 00001248 (408) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:27,673 D3Server 00002DF0 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WR
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C ITE FAILURE
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:26:32,649 D3Async 0000159C : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is 5
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 error -1 loading master data from database
22.04 21:26:41,745 D3Server 00002F34 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:27:01,258 DLINK 00001248 (408) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:27:15,914 hostimp 000025C8 ing default values
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:27:16,943 hostimp 000025C8 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 error -1 loading master data from database
22.04 21:27:27,167 D3Server 00002260 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C error -1 loading master data from database
22.04 21:27:43,461 D3Server 0000237C finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:03,260 D3Async 000010A4 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:03,260 D3Async 000010A4 : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:28:03,276 D3Async 000010A4 : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is 5
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C error -1 loading master data from database
22.04 21:28:07,437 D3Server 00002E7C finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 error -1 loading master data from database
22.04 21:28:47,723 D3Server 00002560 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
22.04 21:28:53,025 hostimp 00002034 ing default values
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: error -1 loading master data from database
22.04 21:28:53,992 hostimp 00002034 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 error -1 loading master data from database
22.04 21:28:58,675 D3Server 00002F20 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 error -1 loading master data from database
22.04 21:29:32,640 D3Server 00002BF4 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:WR
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 ITE FAILURE
22.04 21:29:33,526 D3Async 000028D8 : Error while clearing process licence IDs
22.04 21:29:33,542 D3Async 000028D8 : closing session for <d3_async> - maximum count of async processes is
22.04 21:29:33,542 D3Async 000028D8 5
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 error -1 loading master data from database
22.04 21:30:07,948 D3Server 00002EF8 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 Unhandled general error while reading master data from db!
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 Error message: Memcached ADD failed with:WRITE FAILURE
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 error -1 loading master data from database
22.04 21:30:13,883 D3Server 00002EA0 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()

Können und dürfen Sie mir helfen?

Freundliche Grüße
Alfred Scherer
 

Anhänge

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Guten Tag Herr Scherer,
Laut dem Logauszug funktioniert die Membase / Couchbase nicht mehr.
Es gibt hier 2 Lösungsansätze
Membase / Couchbase installation reparieren oder in den Notfallbetrieb ohne Couchbase

Hier die Beschreibung für den Notfallbetrieb:
Stoppen Sie die Archivprozesse im d.3 process manager.

Öffnen Sie die Konfigurationsdatei d3addon.ini (z.B. c:\sagedms\d3server.prg\D3XX\d3addon.ini) des Archivs in einem geeigneten Text-Editor (z.B. Notepad++).

Fügen Sie den Parameter KV_STORE_TYPE hinzu und setzen Sie den Wert auf "db_table".

KV_STORE_TYPE = "db_table"

Das Metadaten-Caching ist nicht anwendbar, während der Notfallmodus aktiv ist
Um das Metadaten-Caching zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Fügen Sie den Parameter USE_KV_STORE_AS_L2_CACHE hinzu und setzen Sie den Wert auf 0.

USE_KV_STORE_AS_L2_CACHE = 0

Starten Sie die Archivprozesse im d.3 process manager neu.

Wiederholen Sie die oben beschriebenen Schritte für alle Archive, die im Notfallmodus
betrieben werden sollen.

Falls es noch weitere Probleme gibt hängen sie bitte noch ein Support.zip an.
Um dies zu erstellen, rufen Sie das Windows Startmenü auf und suchen nach dem Programm "Meldung an den dvelop Support" .
Ein Assistent öffnet sich, klicken Sie hier immer auf "weiter" am Ende müssen Sie die Frage, ob die Logs mit aufgenommen werden sollen, mit "ja" beantworten.
Das erstelle Support.zip liegt dann im "Dokumente" Verzeichnis des Windows Users.


Grüße

Michael Moggert
 
Guten Tag Herr Moggert,
es freut mich, von Ihnen zu hören bzw. lesen. Bielen Dank für die schnelle Info, aber offensichtlich hilft mir Ihr Lösungs-Vorschlag nicht weiter. Folgende Info lese ich jetzt im Logfile.

24.04 12:07:15,963 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:07:15,980 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTBridge Startup
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 (10864) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 >(10864) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:07:16,032 D3RS 00002AA0 >(10864) nt.
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFRaster Startup
24.04 12:07:16,065 D3RS 00002AA0 (10904) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) Server shutdown due to initialization problems.
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) D3RS Server stopped.
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTAutoVue Shutdown
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DPRINTBridge Shutdown
24.04 12:07:16,114 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFMSOffice Shutdown
24.04 12:07:16,115 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFNOTES Shutdown
24.04 12:07:16,116 D3RS 00002AA0 (10864) DTIFFRaster Shutdown
24.04 12:07:16,277 D3Server 00002A6C d3_server Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3a
24.04 12:07:16,278 D3Server 00002A6C ddon.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:16,278 D3Server 00002A6C Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C MSG: ''
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C d3_server Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM l
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C izenz_id WHERE benutzername = 'd3_server' AND lizenz_id = '' %N%NRepor
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C ted by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%
24.04 12:07:16,295 D3Server 00002A6C N%NError Message: No connection active.
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : d3_async Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3ad
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 don.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : MSG: ''
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 : d3_async Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM li
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 zenz_id WHERE benutzername = 'd3_async' AND lizenz_id = '' %N%NReporte
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 d by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%N%
24.04 12:07:17,093 D3Async 00002AD8 NError Message: No connection active.
24.04 12:07:17,523 D3RS 00002A84 (3928) D3RS Server started.
24.04 12:07:17,572 D3RS 00002A84 (3928) wShowWindow = 0
24.04 12:07:17,605 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:07:17,605 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTBridge Startup
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 (3928) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 >(3928) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:07:17,638 D3RS 00002A84 >(3928) nt.
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:07:17,655 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFRaster Startup
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (11000) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) Server shutdown due to initialization problems.
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) D3RS Server stopped.
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTAutoVue Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DPRINTBridge Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFMSOffice Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFNOTES Shutdown
24.04 12:07:17,671 D3RS 00002A84 (3928) DTIFFRaster Shutdown
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC d3_server Panther-Message: Invalid destination. at line 74 in D3CL\d3a
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ddon.ini:%N ''%N===>'KV_STORE_TYPE = "db_table"'
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC Error in file D3ADDON.INI <D3CL\d3addon.ini>
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ERROR on SQL operation (otl: no statement)
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC MSG: ''
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC d3_server Panther-Message: Error executing statement%N%N DELETE FROM l
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC izenz_id WHERE benutzername = 'd3_server' AND lizenz_id = '' %N%NRepor
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC ted by database interface, engine odbc%N%NError Number: 53271%
24.04 12:07:17,900 D3Server 00002AFC N%NError Message: No connection active.
 
Hallo Herr Moggert,
die Einträge habe ich erst mal wieder entfernt, die membase_console aufgerufen, SETUP gestartet und ein neues Bucket angelegt. Folgende Einträge sind jetzt im Logfile.
24.04 12:41:32,357 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:32,358 D3RS 00001D34 (3884) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:32,358 D3RS 00001D34 (3884) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:32,359 D3RS 00001D34 >(3884) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:32,359 D3RS 00001D34 >(3884) nt.
24.04 12:41:32,403 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:32,403 D3RS 00001D34 (3884) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:32,436 D3RS 00001D34 (3884) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:32,436 D3RS 00001D34 (9448) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:33,291 D3RS 00001F14 (9808) D3RS Server started.
24.04 12:41:33,340 D3RS 00001F14 (9808) wShowWindow = 0
24.04 12:41:33,356 D3RS 00001F14 (9808) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:33,356 D3RS 00001F14 (9808) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 (9808) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 >(9808) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:33,421 D3RS 00001F14 >(9808) nt.
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (9808) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:33,470 D3RS 00001F14 (10876) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:34,350 D3RS 00001708 (7552) D3RS Server started.
24.04 12:41:34,382 D3RS 00001708 (7552) wShowWindow = 0
24.04 12:41:34,398 D3RS 00001708 (7552) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:34,398 D3RS 00001708 (7552) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 (7552) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 >(7552) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:34,465 D3RS 00001708 >(7552) nt.
24.04 12:41:34,481 D3RS 00001708 (7552) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:34,481 D3RS 00001708 (7552) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:34,497 D3RS 00001708 (7552) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:34,497 D3RS 00001708 (10880) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:35,372 D3RS 00000E58 (10048) D3RS Server started.
24.04 12:41:35,405 D3RS 00000E58 (10048) wShowWindow = 0
24.04 12:41:35,421 D3RS 00000E58 (10048) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:35,421 D3RS 00000E58 (10048) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 (10048) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 >(10048) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:35,486 D3RS 00000E58 >(10048) nt.
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (10048) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:35,519 D3RS 00000E58 (1408) User: "SYSTEM" not allowed!
24.04 12:41:36,457 D3RS 00002174 (1864) D3RS Server started.
24.04 12:41:36,512 D3RS 00002174 (1864) wShowWindow = 0
24.04 12:41:36,530 D3RS 00002174 (1864) DPRINTAutoVue Startup
24.04 12:41:36,530 D3RS 00002174 (1864) DPRINTBridge Startup
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) DTIFFMSOffice Startup
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) Word is not installed. Deactivate support for Word.
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 (1864) Excel is not installed. Deactivate support for Excel.
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 >(1864) PowerPoint is not installed. Deactivate support for PowerPoi
24.04 12:41:36,602 D3RS 00002174 >(1864) nt.
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) DTIFFNOTES Startup
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) Notes client not available. (Could not load DLL)
24.04 12:41:36,634 D3RS 00002174 (1864) DTIFFRaster Startup
24.04 12:41:36,652 D3RS 00002174 (3240) User: "SYSTEM" not allowed!
 

Anhänge

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Ich denke mal das es noch ein DMS 7.1 ist dann bedeutet der Fehler "User: "SYSTEM" not allowed!" das der d3 Prozess Manager Dienst NICHT als lokales Systemkonto laufen darf. Am besten beim Dienst einen lokalen Admin Account hinterlegen.
bei neueren Versionen wird der Rendition Service nicht mehr vom d3 Prozess Manager gestartet sondern ist ein eigenständiger Dienst.
Wenn es ein DMS 7.2 und neuer ist dann folgenden prüfen.
Man kann aber den Rendition Service über einen anderen User laufen lassen, der sich per Remotedesktop Anmelden kann.
Dies geht über d.ecs RS PDF Drucker Update dort klicken Sie auf Autostart, dann können Sie einen anderen User eintragen, dieser muss Admin Rechte haben. Anschließend klicken Sie auf Drucker aktualisieren.

 
Hallo Herr Moggert,
das ist noch eine 7.1-Installation, was ich vergessen habe, zu erwähnen. Nach diesen Einstellungen (lokaler Admin-Account [SBSAdmin], Stop + Start d3 Prozess Manager) kommen noch folgende Einträge im Logfile.
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 error -1 loading master data from database
24.04 16:59:06,068 D3Server 00002634 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 error -1 loading master data from database
24.04 16:59:10,411 D3Server 00002874 finishing process <D3Server> - now in proc beende_d3process_ab_v5()
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 : Error while clearing process licence IDs: Memcached ADD failed with:AU
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 THENTICATION FAILURE
24.04 16:59:15,272 D3Async 00001B64 : Error while clearing process licence IDs
24.04 16:59:16,517 D3Async 00001B64 D3CL: d.3-async process started - version 07.01.01.00
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 D3CL: HOSTIMP process started - version 07.01.01.00
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 D3CL: directory for implicit folder creation is not defined for HOSTIMP - us
24.04 16:59:21,473 hostimp 000016C4 ing default values
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: Unhandled general error while reading master data from db!
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: error -1 loading master data from database
24.04 16:59:22,729 hostimp 000016C4 D3CL: finishing d.3 hostimpprocess
24.04 17:03:13,558 DLINK 00001248 (492) Missing Callhandler for System CL! Call dropped!
 
Hallo Herr Scherer, ich denke auf dem System ist noch mehr im argen.

Hängen sie bitte noch ein Support.zip an, dann kann man sich einen Überblick verschaffen über die aktuelle Konfiguration und das vollständige Log.
Um dies zu erstellen, rufen Sie das Windows Startmenü auf und suchen nach dem Programm "Meldung an den dvelop Support" .
Ein Assistent öffnet sich, klicken Sie hier immer auf "weiter" am Ende müssen Sie die Frage, ob die Logs mit aufgenommen werden sollen, mit "ja" beantworten.
Das erstelle Support.zip liegt dann im "Dokumente" Verzeichnis des Windows Users.

Error message: Memcached ADD failed with:AUTHENTICATION FAILURE bedeutet dass, die d.3-seitig hinterlegten Zugangsdaten (Bucket + Passwort) nicht mehr stimmen.

Bitte führen Sie das Programm
C:\SageDMS\d3server.prg\tools\D3Couchbase.exe
aus, wählen Sie das d.3 Archiv - Konfigurationsverzeichnis des betroffenen Archives aus und tragen Sie dort die Couchbase-Daten neu ein.


Ich möchte noch einmal betonen dass ich das hier als freiwillige Hilfestellung sehe. Ich bin schon seit 4 Jahren nicht mehr im Support.
 
Hallo Herr Moggert,
die support.zip ist zu groß zum Anhängen (7,4 MB) und muss die anderweitig zur Verfügung stellen.
Die erwähnten Benutzer haben folgende Usernamen:

1713985287890.png
Aber welche Passwörter haben diese User?
 
Guten Morgen Herr Scherer,

d.cold ist nicht bestandteil der SNC DMS Lizenz!

Die Passwörter für die User d3_async_XXX d3_server_ XXX und d3_hostimp_XXX wurden bei der Archivanlage festgelegt und können somit in jeder installation anders sein. Wenn die Passwörter (alphanumerisch bis 12 Zeichen) unbekannt sind lassen die sich im SQL Management Studio ändern.
Wenn sie das tun müssen Sie folgenden Schritte durch prüfen:

1. Können Sie die oben genannten User über das SQL Management Studio anmelden?
Wenn nein, User im SQL Prüfen, wenn Ja Weiter prüfen

2. Können Sie die oben genannten User Über 32 Bit ODBC Datenverbindung des Archivs anmelden?
Wenn nein, Einstellungen der ODBC Verbindung korrigieren, wenn Ja Weiter prüfen

WICHTIG!!!
3. Tragen Sie die Anmeldedaten erneut in die Archivkonfiguration ein.
Stoppen Sie die Archiv Prozesse im d3 Prozess Manager.
Setzen Sie die Logindaten der SQL Benutzer neu in der Archiv Konfiguration Öffnen Sie das Tool DBChangePWD.exe dies finden unter c:\SageDMS\server.prg\tools Laden Sie eine beliebige .ini das Ihrer Archiv Konfiguration diese liegen unter c:\SageDMS\server.prg\D3XX
In den ersten 3 Zeilen Tragen Sie die (neuen) Passwörter ein in der letzten den Namen des SQL Server Admin (meistens sa)
Starten Sie die Archiv Prozesse im d3 Prozess Manager.

Prüfen Sie um "Log-Viewer" ob nun die Meldungen zum fehlgeschlagenen Login nicht mehr kommen.

Ich hoffe es hilft Ihnen weiter.

Viele Grüße

Michael Moggert
 
Guten Tag Herr Moggert,
mittlerweile bin ich weiter, habe die alte Installation (7.11) entfernt und 7.22 neu installiert und läuft auch nach Rücksicherung auf d.3-Ebene überall. Es lässt sich auch in der SNC einrichten aber nicht korrekt aufrufen. Zunächst kommt die Meldung:
-------
Achtung
-------
Konfigurationsfehler der automatischen Verschlagwortung
'Artikelnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Artikelgruppe' ist nicht im DMS definiert.
'Erlöscode' ist nicht im DMS definiert.
'Bestelldatum' ist nicht im DMS definiert.
'Bestellnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Abweichende Lieferadresse' ist nicht im DMS definiert.
'Buchungsperiode' ist nicht im DMS definiert.
'Kostenart' ist nicht im DMS definiert.
'Habenkonto' ist nicht im DMS definiert.
'Sollkonto' ist nicht im DMS definiert.
'Buchungstext' ist nicht im DMS definiert.
'Kostenträger' ist nicht im DMS definiert.
'Kostenstelle' ist nicht im DMS definiert.
'Lieferantengruppe' ist nicht im DMS definiert.
'Fertigungsmenge' ist nicht im DMS definiert.
'ABF-Auftragsnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Bedarfstermin' ist nicht im DMS definiert.
'Soll-Starttermin' ist nicht im DMS definiert.
'Soll-Endtermin' ist nicht im DMS definiert.
'Vertreter' ist nicht im DMS definiert.
'Vorgangsnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Belegnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Name1' ist nicht im DMS definiert.
'Name2' ist nicht im DMS definiert.
'Straße' ist nicht im DMS definiert.
'Ort' ist nicht im DMS definiert.
'Lieferdatum' ist nicht im DMS definiert.
'Bestellwoche' ist nicht im DMS definiert.
'Buchungskreis' ist nicht im DMS definiert.
'PLZ' ist nicht im DMS definiert.
'Land' ist nicht im DMS definiert.
'Stücklistennummer' ist nicht im DMS definiert.
'Bearbeiter' ist nicht im DMS definiert.
'Bezeichnung' ist nicht im DMS definiert.
'Zeichnungsnummer' ist nicht im DMS definiert.
'Mengeneinheit' ist nicht im DMS definiert.
'Variante' ist nicht im DMS definiert.
----
[OK]
Diese Felder finde ich über "d.3 admin" im Bereich Repository, wo sie auch angelegt sind. Wo muss ich diese Verschlagwortung anlegen. Können sie mir hier helfen?
 
Hallo Herr Moggert,
ich muss dazu noch erwähnen, dass es möglicherweise auch ein Rechteproblem sein kann. Die "Eigenschaften" bei Dokumente bearbeiten enden in einer weiteren Fehlermeldung.
-------
Hinweis
Das Dokument <0000302418> konnte nicht geladen werden!
[OK]
-------
Achtung
Für das Dokument mit der Nummer 0000302418 kann kein Verschlagwortungsdialog angezeigt werden.
Es kann im DMS nicht gefunden werden oder die notwendigen Berechtigungen fehlen.
[OK]
-------
Achtung
Das Dokument mit der Nummer 0000302418 kann nicht verwendet werden.
Evtl. fehlen die notwendigen Berechtigungen.
[OK]
Aber was ist dann das Problem?

Grüße aus dem Schwarzwald
Alfred Scherer
 
@MMoggert
Guten Tag,
ich komme einfach nicht entscheidend weiter. Über den Smart Explorer finde ich Dokumente über Datumsselektion nicht aber über Volltextsuche. Dort kommt immer die Meldung "Es wurden keine Dokumente gefunden"
1717426294227.png
1717426537799.png
Das hat doch möglicherweise mit der "Verschlagwortung" zu tun, habe aber keinen Verdacht, wo dieses Problem behoben werden kann.
Die Dokumenteneigenschaften werden aber alle korrekt angezeigt, was ja auch mit Verschlagwortung zu tun hat.
1717426799209.png
Kann mir jemand aus dem Forum helfen?
Vielen Dank im Voraus.
 
Guten Morgen,
ich kenne mich leider mit der SNC nicht aus deshalb schmeiss ich mal paar Sachen rein ggf, kommt man da weiter:

1. Läuft denn der Rendition Service Dients / Programm zur Verschlagwortung das die Jobs verarbeitet werden?
2. über den d3 admin unter den Benutzern kann man die Dokumentrechte nochmals neu zuweisen ggf. liegt hier noch ein Fehler vor.
3. was sagt in dem Moment genau das Log vom Logviewer?

Danke
 
Hallo Herr Schmitt,
danke, dass Sie sich der Anfrage annehmen. Aber Frage 1 und 2 habe ich mehrfach geprüft. Das Logbuch sagt bei einer Suche nach "Villingen" folgendes aus.
05.06.2024 13:12:54 DLINK 000009F0 (616) Connecting 10.10.10.1
05.06.2024 13:12:54 DLINK 000009F0 (616) 10.10.10.1 call system CL
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 ####################################################
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 CALL 35: 200722 - KHK 049 - ValidateAttributes
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 archive: D3CL server-version: 07.02.02.17
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 Attributes Input
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 doc_id:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 doc_number:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 doc_type_long:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 var_number:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 user:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 codepage: 1252
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 function: Search
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 Suchtext: Villingen
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 number: <Export>
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 Attributes Output
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 doc_number:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 doc_type:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 var_number:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 user:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 codepage: 1252
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 extended error number: 0
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 extended return code: 0
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 Header->retcode: 0
05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 Time used: 24ms (sql: 0ms)
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 00001C38 ####################################################
05.06.2024 13:12:54 DLINK 000009F0 (616) Connecting 10.10.10.1
05.06.2024 13:12:54 DLINK 000009F0 (616) 10.10.10.1 call system CL
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 ####################################################
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 CALL 35: 200722 - KHK 049 - SearchDocument
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 archive: D3CL server-version: 07.02.02.17
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 max_number_of_docs: 1000
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 codepage: 65001
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 dsearch_want_hints: 1
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 zeich_nr:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 dokuart:
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 sort_order: 0
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 suchtext_ausdruck: Villingen
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Mapping SearchDocument to GetDocumentList
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Fulltext ResultSet
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Checking properties of d.search corpus d3CL
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C Connecting 127.0.0.1
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C TMainForm.HandleD3FC for socket 356 done.
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C TDSEARCHCallThread starts
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ####################################################
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C CALL 3: - - DSEARCHGetCorpusProperties
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Preprocessing Time: 0 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Id: d3CL
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Version: 2.5.0.3
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Host: localhost
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Port: 3541
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ForceNoHints: False
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C UTF8Support: True
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C CurrentVersionsOnly: False
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ExpandSearch: False
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ExpandSearchMinResult: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C UseFileStream: False
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C UseAttributesByQuery: False
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Available: 1
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C > Parameter: Version Host Port ForceNoHints UTF8Support Curren
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C > tVersionsOnly ExpandSearch ExpandSearchMinResult UseFileStre
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C > am UseAttributesByQuery
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Core Processing time: 125 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ReturnCaption: SUCCESS
!05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Header->retcode: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Function terminated normaly.
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C ####################################################
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C Postprocessing Time: 0 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 2FFC161C TDSEARCHCallThread ended (125 ms.)
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C ISM_CLOSE
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 ID-List ResultSet
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C Connecting 127.0.0.1
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C TMainForm.HandleD3FC for socket 356 done.
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C TDSEARCHCallThread starts
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C ####################################################
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C CALL 4: - - DSEARCHQueryDocuments
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Preprocessing Time: 0 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Id: d3CL
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Query: Villingen
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C QueryCodepage: 65001
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C StartRow: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C MaxRowCount: 1500
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C MinRelevance: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C WantHints: 1
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C shaft -> Execute Query
05.06.2024 13:12:54 SHAFT 00002E88 Query: Villingen [start 0 found 0] (0.030 sec)
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C 0/0 rows retrieved.
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C TotalCount: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C ResultCount: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C UsedWords: villingen
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Handle: 53349160
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Core Processing time: 31 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C ReturnCaption: SUCCESS
!05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Header->retcode: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Function terminated normaly.
!05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C ####################################################
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C Postprocessing Time: 0 ms
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 29C8161C TDSEARCHCallThread ended (31 ms.)
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 search_token: B7FDCF7D
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Hits: 0/0 - Refused: 0
05.06.2024 13:12:54 DSEARCH 1310161C ISM_CLOSE
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 extended return code: 0
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Header->retcode: 0
05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 Time used: 171ms (sql: 0ms, services: 166ms)
!05.06.2024 13:12:54 D3Server 000008A4 ####################################################

Grüße aus dem Schwarzwald.
 
Zuletzt bearbeitet:
Morje,
es sieht irgendwie für mich so aus als wenn die Verschlagwortung gar nicht durchgeführt wird bzw. die Daten bereit gestellt werden damit Sie diese in der CL finden nach Aufruf.. darauf weisen auch die Meldungen hin, ich nehme an irgendwas im Hintergrund ist hier defekt.

Wenn man den Admin des rs Servers aufruft kann man sehen ob es ggf. noch Verarbeitungen gibt die auf sich warten lassen und nicht das kennzeichen "60" haben.

Stehen die PDF Drucker die das d3 mitbringt also d3pdf zur Verfügung?

das ist so aus der ferne sehr schwer zu sagen, hatten Sie mal ein support zip an SAGE gesendet ? Ich denke hier muss SAGE mal genau prüfen woran es hängt , ggf. müsste man den Rendition Server einmal neu installieren über das Setup ..

gruss
 
Hallo Herr Schmitt,
ich wollte mal über den aktuellen Stand informieren. Mit versch. Updates, Neustarts und sonstigen allen möglichen Kniffen habe ich das DMS auch in der SNC zum Laufen gebracht. Allerdings gibt es jetzt noch 2 Probleme.
1. Der Smart-Explorer läuft wegen Fehler des "Lizenz-Servers" nicht mehr. Es kommt folg. Meldung.
1718029904821.pngDas hat sicher mit dem Umbenennen der IP-Adresse und dem Entfernen aus dem Domänen-Netz zu tun
1718030898431.png
2. Suche in der SNC nach Wörter mit Umlauten funktionieren nicht mehr. Das hat ja bisher immer funktioniert, aber irgendein Parameter muss sich da verstellt haben.
1718030991130.png
Auf den Client kann der Kunde notfalls verzichten, aber auf die Suche mit Umlauten kann auch deshalb nicht verzichtet werden, weil es keine Alternativen (Suche z. B. nach "Gnaedig") gibt. Das Problem muss ich noch lösen. Ein Upgrade auf 8.1 bringt sofort eine Fehlermeldung bei der Aktualisierung des Lizenzservers.

Grüß aus dem Schwarzwald
 
Guten Morgen,
das ist natürlich alles so schwer zu sagen, ich kenne auch die Anbindung an die SNC nicht und die alte DMS Version ist auch schon länger, was sagt den der Aufruf des Lizenzserver über http , ist da alles korrekt und die Lizenz wird korrekt ausgewiesen und ist auch aktiviert?
zb . Aufruf über sageshared.DMS im SAGE DMS Verzeichnis Lizenzübersicht

Alle Prozesse laufen auf grün über den prozess Manager?
Gibt der Log Viewer Aufschluss?

Danke
 
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