Fehler beim Starten der Personalbuchhaltung

[Techniker]

Hallo,

beim öffnen der Personalbuchhaltung im Sage HR kommt immer folgende Meldung:

Weiß jemand was das bedeutet und wie man diese Meldung behebt?

 

[m.becker]

Hallo,

tippen würde ich darauf, dass der Benutzer entweder die Registry-Einträge nicht lesen darf oder diese nicht vorhanden sind. Vielleicht ist bspw. folgender Eintrag nicht vorhanden:

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\s+p Software und Consulting AG\spBase\Pay

 

[Techniker]

Zur Info noch. Ich habe Windows 7 auf Windows 10 geupgraded. Anscheinend hat Windows die Registry Einträge nicht mit übernommen. Da kommt man wohl über eine Neuinstallation von SAGE HR nicht herum oder?

 

[m.becker]

Vermutlich wird dann nur eine Neuinstallation helfen.

 

[Techniker]

Wollte mich nochmal zurückmelden. Die Registry Einträge sind vorhanden. Es liegt vermutlich an Office 2019. Ich werde mal das Access Runtime 2013 nachinstallieren und wieder umstellen.

 

[Techniker]

Problem gelöst. Es liegt am Access 2019. Ich hab das Access 2013 Runtime +Updates installiert und im HR Administrator den Access Pfad auf den Ordner "Office15" wieder ändern. Dann ging es wieder fehlerfrei.