Gibt es für Teilnhemer im Sage Business Partner Programm eine Vorschrift wie lange man Updates von Zusatzmodulen verzögern darf?

[adreno55]

Hallo zusammen,

derzeit haben wir die Sage 100 Version 9.0.6.8 im Einsatz. Derzeit gibt es schon 6 neuere Builds.
Wegen diverser neuer Features und Bugfixes würden wir gern auf eine aktuellere Version updaten.

Jedoch funktioniert ein von uns eingekauftes Zusatzmodul nicht mit höheren Versionen.
Das heißt wir müssen warten bis unser Business Partner diese Anpassung getätigt hat, bevor wir updaten können.

Gibt es Vorschriften wie lange so eine Anpassung an neue Versionen maximal dauern darf oder kann sich der Business Partner beliebig viel Zeit lassen?

 

[breithecker]

Hallo adreno55,

mir ist keine dahingehende Auflage bekannt. Für Business Partner an sich wird es auch keine geben. Dies würde sich maximal auf Tech Partner Plus (ehemals Rockstar) Lösungen beschränken.

Ohne deinen Partner in Schutz nehmen zu wollen, die 9.0.7 ist technisch schon mit einigen Stolpersteinen versehen. Ist es denn eine Individualanpassung nur für euch oder ein Modul, welches der Partner im Markt vertreibt?

Viele Grüße
Sascha

 

[adreno55]

Es handelt sich um ein Modul, welches der Partner am Markt vertreibt.
Keine Sonderanpassung extra für uns.

Dann heißt es wohl warten.
Schade - wir waren schon auf den accessfreien Client gespannt.

Danke für die schnelle Antwort.

 

[breithecker]

gibt es denn einen avisierten Zeitplan?

 

[adreno55]

Den gab es:
Es hieß ca. 4 Wochen. Das ist jetzt 6 Wochen her.
Eine kürzlich erfolgte Anfrage wurde jetzt erstmal weitergeleitet.

Ich kann ja verstehen, dass es dabei Komplikationen geben kann.
Wenn man das dem Kunden vernünftig kommuniziert ist das auch klein Problem .
Ist hier leider nicht der Fall.