Das klingt für mich nach der richtigen Vorgehensweise. Zumindest würde ich es auch so machen.
Vielleicht hilft es, den zweiten Beleg der ausgedruckt werden soll, im Druckprozess explizit als Kopie zu kennzeichnen? Wenn es dann auch per E-Mail versandt wird, sollten Sie es als Fehler an Sage melden.