Modul zur Reklamationsbeabreitung gesucht

[RR-Stefan]

Kennt jemand ein Modul zur Verwaltung und Bearbeitung von Reklamationen?

Am besten auf Basis von Projekten oder Vorgängen und nicht auf Basis einzelner Artikelpositionen.

Ziel ist es Raklamtionen transparent zu erfassen, zu bearbeiten und auszuwerten.

- Was ist der Reklamationsgrund?
- Wie wird das Problem gelöst?
- Kosten erfassen
- Auswerten von Kosten über Projekte, Geschäftsjahre
- Auswerten nach Fehlerquelle
- Dokumentation
- Hinterlegen von Dokumenten
- Welche Reklamation laufen aktuell und welche Status haben diese?
- etc.

 

[breithecker]

IT-Peak und Softfolio würden mir als Anbieter für eine Lösung einfallen.

Viele Grüße

 

[POLAT]

Softe Folio mit der Projektverwaltung

 

[Uwe Ostermann]

Serviceverwaltung von uns. Kommt auf das Pflichtenheft an.