Hallo,
das klingt natürlich sehr ärgerlich, aber ich möchte darauf hinweisen, dass ein Wechsel des Supportpartners wohldurchdacht sein sollte. Zum einen muss der neue Partner natürlich erst Ihr System und Ihre spezifischen Anforderungen kennen lernen, zum anderen liegen eventuell weiterzuverwendende Anpassungen des alten Partners meist nicht quelloffen vor und müssen entweder von diesem erstanden oder neu entwickelt werden. Insgesamt ist also mit einem nicht unbeträchtlichen Invest zu rechnen.
Wenn das Verhältnis zu Ihrem Partner von den Reportanpassungen abgesehen gut ist, könnten Sie ja vielleicht auch die Umsetzung des Reportings / anderer Anpassungen durch Dritte / durch Kooperationspartner vorschlagen. Solche Kooperationen finden durchaus statt und den Schilderungen zufolge müsste sich Ihr Partner eingestehen, die Anforderungen in diesem Bereich nicht erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
